Politique de dépôt et d'annulation pour réservations 

 

Un dépôt (*) de 50 % (du montant total de votre aventure avant taxes) est exigé pour confirmer une réservation. Le solde sera versé lors de l'aventure. Les sommes d’argent prévues et reçues en guise de dépôt seront conservées par l’hôte à titre de dépenses, dommages et intérêts liquidés dans le cours des préparatifs de l'aventure selon la politique suivante :

  • Annulation avec entre 16 et 21 jours de préavis: des frais de 25% du dépôt seront retenus.
  • Annulation avec entre 8 et 15 jours de préavis: des frais de 50% du dépôt seront retenus.
  • Annulation avec 7 jours et moins de préavis avant le début de l'aventure, le montant total du dépôt sera retenu.

Veuillez communiquer toute modification au nombre de participants au moins 48 heures avant le début de l’aventure afin de porter ajustement à la facture. Le montant final payable sera basé sur le plus élevé des participants confirmés 48 heures avant le début de l’aventure ou lors de la tenue de l’aventure.

 

En cas d'une annulation par NaturAventur avant le début de l'aventure, votre dépôt sera remboursé.


(*) Cette option n'est pas disponible lorsque l'achat est complété utilisant notre Checkout. 


Politique de prix et d'escompte

 

Nous honorons le plus bas prix d'étiquette ou le prix annoncé sur tout nos articles.  Grâce à notre guarantie du plus bas prix, NaturAventur offre de jumeler, sur preuve, le prix de vente livré par un autre détaillant canadien pour le produit identique - ET EN PLUS - NaturAventur vous offrira un rabais de 5% sur le prix le moins cher pour votre recherche.  Alors pourquoi faire vos achats ailleurs. 

 

Politique de retour sur produits et marchandises

 

NaturAventur vous offre sa garantie de 100% satisfaction. Si vous n'êtes pas entièment satisfait avec votre achat dans un délais de 10 jours après achat ou livraison, nous effectuerons un remboursement de votre achat (voir conditions plus bas).

Simplement contactez nous si vous comptez retourner la marchandise par la poste, communiquer avec nous par téléphone à 1-819-425-4216 ou faite parvenir un courriel avec les détails de votre envoi avant d'effectuer le retour à nous. Prière de faire parvenir les colis avec Postes Canada ou US Parcel Post Service ou UPS ground avec un numéro de dépistage.

Pour votre protection, assurer la marchandise à sa pleine valeur. Les colis COD ne seront pas acceptés.  La marchandise doit être dans son état neuf, complet avec accessoires et dans son emballage original avec documents de garantie, instructions ou autre papiers.  À défaut de rencontrer ces exigences fera l'objet d'un frais d'étalage à la discretion des admistrateurs de NaturAventur.  

                                                                       ____________________
    


Faire parvenir retour ou échange à:

NaturAventur
C.P. 2686
Mont-Tremblant (Québec), Canada
J8E 1B1

Si l'emballage est endommagé durant l'expédition ou aurait été éxpédier directement du manufacturier, prière de nous contacter par téléphone ou par courriel avant d'expédier.  Certaines marchandises font l'objet d'une garantie du manufacturier et devront êtres expédier directement au manufacturier.

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Frais de retour

Des frais originaux d'expédition où 5.95$minimum seront facturer sur tout article fesant l'objet de cette politique de retour.  En plus, les articles expédier après 10 jours de la livraison feront l'objet de frais d'étalage de 15% du prix d'achat. 
 
Vous ne serrez pas facturer le coût de 5.95$si vous retourner de la marchandise d'éffectueuse.

S'il y a erreur dans votre commande, les frais d'expédition seront remboursés.

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Nous n'acceptons pas de retour sur les articles suivants:

 

Tubes de flottaison, pantalon et bottes usagers, mouches, bas de lignes, avançons, certains accessoires de pêche, articles de commandes spéciales, articles démonstrateurs ou usagés et articles en solde.

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Politique de garantie

   

Presque tout les produits de NaturAventur font l'objet d'une garantie par le manufacturier contre les défauts de fabrication. 

Lorsque applicable, nous respectons les termes et condition des garanties et la politique d'échange du manufacturier.  Afin de recevoir un remboursement ou un échange associé à une garantie du manufacturier, vous devez nous en informer dans un délais de pas plus que 10 jours après achat ou livraison de l'article soit par téléphone, télécopie ou courriel que vous avez l'intention de retourner l'article   Un article doit être retourné dans son emballage originale avec les étiquettes et matériel imprimé de même qu'une copie du reçu de vente.

Nous pouvons rendre disponible toute information sur les garanties de manufacturier pour les articles que nous offrons en boutique.  Vous serez diriger vers le manufacturier en question pour toutes réparations reliés à la garantie.  Nous pouvons vous assister avec le manufacturier sur le travail à effectuer pour n'importe quel produit en question sur une base de recouvrement de coûts.

Certaines exceptions ou limitations sur la garantie du manufacturier s'appliquent sur certains articles tels que mouches, bas de ligne, avançons, accessoires, produits démonstrateurs, équipements usagés, vidéos et livres.  Prière de vous informer lors de l'achat.